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开火仅10分钟‧新煤气炉爆炸

开火仅10分钟‧新煤气炉爆炸(雪兰莪‧巴生21日讯)71岁老妇使用一台刚购买的中国製造煤气炉煲红豆水,结果开火不到10分钟,煤气炉突然爆炸,玻璃碎片四溅,所幸老妇当时没站在炉前,否则后果不堪设想,不过老妇因心急抢救厨房,导致手部被火灼伤,脚也遭玻璃碎片刺伤。此事件对老妇造成阴影,她说她现在开炉都觉得很有压力。这起罕见的煤气炉爆炸事件是于大年初十(2月12日)早上9时许,发生在巴生圣淘沙一间住家,受伤老妇是王丽莹。家人过后检查煤气炉,发现爆炸的部份只是煤气炉週边由玻璃製成的边围,而爆炸事件发生后,两个炉头还继续生火,因此相信是玻璃边围承受不了热度而爆开。疑玻璃承受不了热度爆开根据经营餐馆的女儿陈秀慧(36岁)指出,母亲每天早上都会帮她煲一大锅的红豆水,以便拿到餐馆售卖。她说,餐馆于新春期间休业,直到大年初十才开店,没想到开店第一天就出事。她指出,开店的前一天,母亲发现旧煤气炉无法开启,因此她便到蒲种一间购物中心购买一台新煤气炉。“家里所使用的煤气炉是直接放入厨房灶炉洞的类型,当时,购物中心的一名职员告诉我,只要煤气炉能放入灶炉洞内,就证明符合尺寸,可安全使用。”陈秀慧说,该名职员还建议她先把新煤气炉拿回家,以便量一量尺寸是否符合,若尺寸不对可拿回来更换。由于她回家后顺利把新煤气炉放入灶炉洞,因此家人以为可安全使用。“怎料隔天早上9时许,母亲用新煤气炉煲红豆水时,不到10分钟就发生爆炸事件,而且玻璃碎片溅出逾10呎外,所幸母亲当时人在洗澡间刷牙,否则后果不堪设想。”煤气炉爆炸后,母亲冒着性命危险,上前把煤气炉关掉,避免火势烧到煤气桶和输送管;由于她前往熄火时情况混乱,导致手部灼伤和脚部被玻璃碎片刺伤。母亲王丽莹形容,她在厨房烹饪了数十年,这是第一次遇到煤气炉爆炸,导致她感到压力很大,今后煮食都提心吊胆。向厂方投诉被呛:飞机也爆炸过陈秀慧说,她向炉气炉厂方经理投诉煤气炉爆炸的事时,对方表示愿意换回一台新煤气炉给她,但她表明不敢再使用有关牌子,结果令经理大感不满,态度嚣张的回应她说:“飞机也曾爆炸过,难道你就不坐飞机?发生交通意外后,你就不驾车?花洒也常出事爆炸,难道你就不用了?”她指出,该名经理还说,她只是千人当中不幸的一人,这句话让她听了更生气。因此,她决定公开此事,警惕消费人。“我向厂方反映此事,并不是要对方赔偿,而是认为对方应关心家人的遭遇,同时避免类似事件再度发生,若当时母亲站在煤气炉前方,情况会是多幺糟糕?”陈秀慧週一向社会工作者陈彼得投诉时强调,若当时煲红豆的是一名耳鸣的老人家,她听不到爆炸声,任由火势蔓延,后果会是如何呢?爆炸煤气炉非首次出事陈秀慧指称,购物中心的经理向她坦承,有关牌子的煤气炉曾出事,不过一般是使用数个月后,并不像她母亲只使用10分钟就出事。“另外,当我把爆炸后的煤气炉拿到购物中心时,另一名职员表示,我并不是第一个投诉的消费人了。”她不满的指出,厂方企图把责任推回给她,指她把煤气炉置放在不符合尺寸的灶炉洞内,但问题是购物中心职员的解说有误导性,而且她所购买的煤气炉也没相关说明,包括厂方所指的煤气炉内有送一张灶炉洞的尺寸卡。厂方派员慰问愿赔偿厂方週二早上派出经理助理陈天成到陈家了解爆炸详情,陈天成对陈家的遭遇感到同情,并愿意作出合理的赔偿。陈天成与一名技术人员抵达陈家时,刚好社会工作者陈彼得也在现场,双方针对爆炸事件釐清事实,陈天成最终答应作出赔偿,即另觅一台适合的煤气炉和慰问受伤的王丽莹。陈天成指出,一般上,厂方会聘请一名职员在购物中心为消费人解说,不过陈秀慧购买时,有关职员刚好休假,因此是由一名不熟悉的购物中心职员解说,结果引起误解。“除了专业职员当场解说外,煤气炉的包装箱内也会附送一张灶炉洞的尺寸卡,确保消费人买对尺寸,不过,我不知为何陈秀慧所购买煤气炉的包装箱内没这张尺寸卡。”针对经理回应时态度嚣张一事,陈天成指出,他无法确定经理是否曾说过这番话,不过若是属实,的确有欠礼貌,他愿意代表厂方向陈秀慧致歉。职员讲解误导包箱无尺寸卡社会工作陈彼得指出,今次爆炸事件,厂方和购物中心责无旁贷,一是购物中心的职员讲解有误导性,二是陈秀慧所购买的煤气炉包箱内并没厂方所指的尺寸卡。他认为,由于煤气炉是危险性的产品,一旦使用不当会造成爆炸而导致人命伤亡,因此他促请厂方和相关单位关注此事,避免发生伤亡事件才亡羊补牢。他说,厂方声称煤气炉放入灶炉洞后,是使用煤气炉週围的铁片来支撑,但有关铁片是在玻璃边围的下方,若没专人讲解,一般的消费人怎会留意呢?“玻璃边围约有两吋,但铁片边围只是约1公分,而且是在玻璃边围的下方,设计并不是很妥当。”鑒于厂方有诚意到来了解详情,加上陈秀慧也接受厂方的赔偿,因此此事算是暂时告一段落,不过陈彼得表示将继续跟进此事,确保厂方不会出尔反尔。你知道吗?确保玻璃边围有铁片支撑消费者购买的煤气炉,若边围是由玻璃製成,需确保放入灶炉洞时,是由玻璃下方的铁片支撑着灶炉洞,而非由玻璃来支撑。若灶炉洞的尺寸比铁片边围大,会形成是由玻璃来支撑灶炉洞的局面;届时,玻璃一旦遇热,就容易爆开。因此,购买煤气炉时,最好经由专人讲解。‧2011.02.21


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